Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
