La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
