La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
