La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
