La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
