La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
