La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
