La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
