Herzberg facteurs d'hygiène et de motivation (1959)
- Code
- MAN 4.02
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 3 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Et si supprimer l'insatisfaction ne suffisait pas à créer la motivation ? En 1959, Herzberg découvre que ce qui rend heureux au travail n'est pas l'inverse de ce qui rend malheureux.
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
3 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
9 parties, 7 pages
IL'enquête originale de Pittsburgh (1959)
IILa théorie bifactorielle : le modèle complet
IIIDétail des facteurs d'hygiène et de motivation
- Les facteurs d'hygiène (extrinsèques)
- Les facteurs de motivation (intrinsèques)
IVFocus : le salaire, facteur d'hygiène ou de motivation ?
VL'enrichissement du travail (Job Enrichment)
- Les 7 leviers d'enrichissement du travail (Herzberg, 1968)
VIOutil de diagnostic hygiène/motivation de son équipe
VIICas pratiques
VIIIErreurs fréquentes et actions correctives
IXArticulation avec les autres fiches
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
- théorie bifactorielle de Herzberg
- double continuum hygiène / motivation
- Job Enrichment (enrichissement vertical)
- Job Enlargement (élargissement horizontal)
- les 7 leviers d'enrichissement du travail
- matrice salaire × facteurs de motivation à quatre situations
- grille de diagnostic hygiène/motivation à 9 facteurs scorés de 1 à 5
- KITA (Kick In The Ass)
Présentation de la notion
L'enquête de Pittsburgh (1959)
Frederick Herzberg publie « The Motivation to Work » avec Mausner et Snyderman. Son enquête auprès de 200 ingénieurs et comptables de Pittsburgh révèle un résultat contre-intuitif : les facteurs qui provoquent la satisfaction sont différents de ceux qui provoquent l'insatisfaction. L'accomplissement est cité comme source de satisfaction dans 81 % des situations positives, mais la politique d'entreprise cause l'insatisfaction dans 78 % des cas.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
- Distinguer facteurs d'hygiène (extrinsèques) et facteurs de motivation (intrinsèques)
- Comprendre pourquoi satisfaire l'hygiène mène à un état neutre, pas à la motivation
- Argumenter pourquoi le salaire ne crée pas d'engagement durable
- Identifier les leviers intrinsèques qui créent réellement la motivation
- Situer la faible corrélation salaire-satisfaction (Judge et al., 2010)
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre facteurs d'hygiène et facteurs de motivation ?
Les facteurs d'hygiène (salaire, conditions, sécurité) évitent l'insatisfaction sans motiver : leur présence mène à un état neutre. Les facteurs de motivation (accomplissement, reconnaissance, responsabilité) créent seuls l'engagement durable. Ce sont deux continuums indépendants.
Pourquoi le salaire ne motive-t-il pas selon Herzberg ?
Le salaire est un facteur d'hygiène : son absence crée de l'insatisfaction, mais sa présence fait seulement passer à la non-insatisfaction, pas à la motivation. La méta-analyse de Judge et al. (2010) mesure une corrélation salaire-satisfaction de seulement 0,15.
Qu'est-ce que la théorie bifactorielle de Herzberg ?
C'est l'idée que la satisfaction et l'insatisfaction ne sont pas les deux extrêmes d'un même axe, mais relèvent de deux continuums indépendants, alimentés par des facteurs différents (hygiène d'un côté, motivation de l'autre).
Sur quoi repose l'enquête de Herzberg ?
Sur 200 ingénieurs et comptables de Pittsburgh, interrogés en 1959 sur des situations où ils se sont sentis exceptionnellement bien puis mal au travail. Les facteurs cités dans les deux cas se sont révélés radicalement différents.