Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
