La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
