Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
