Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Identifier les sociétés soumises à l'IS de plein droit ou sur option, dont l'entrepreneur individuel assimilé à une EURL
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
