La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
