La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
