Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
