La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
