La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
