La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer une immobilisation d'une charge
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
