La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
