La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
