La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
