La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
