Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
