La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
