La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
