La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
