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Fiches qui abordent la notion

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RC 2.04 · Relation client · Prospection et qualification

Le Social Selling (LinkedIn et réseaux)

Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive

Traité dans Les six formats de contenu efficaces
12 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.03 · Web marketing · Module 1

Content marketing et stratégie de contenu

Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing

Traité dans Les formats de contenu · Distribution, amplification et repurposing
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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WEMK 2.02 · Web marketing · Module 2

Marketing vidéo (YouTube, TikTok, Reels)

Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes

Traité dans Format court ou format long ?
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 2.03 · Web marketing · Module 2

Marketing d'influence

Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM

Traité dans Les formats de collaboration
6 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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WEMK 2.05 · Web marketing · Module 2

Podcast marketing

Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque

Traité dans Qu'est-ce que le podcast marketing
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E5.05 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Produire et publier des contenus digitaux

Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)

Traité dans Les formats et le calendrier éditorial
8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.01 · Web marketing · Module 1

Référencement naturel (SEO) et payant (SEA)

Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM

Traité dans SEA — structure de campagne, formats et budget
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.06 · Web marketing · Module 1

IA générative appliquée à la communication

Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données

Traité dans L'art du prompt : dialoguer avec la machine · Automatiser les workflows de communication
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.10 · Marketing · Communication marketing

Le marketing événementiel et le sponsoring

Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue

Traité dans Les principaux formats événementiels
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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PRO 1.03 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

La charte du projet et le business case

Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)

Traité dans La charte projet : structure et contenu · Le business case : structure et contenu
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.02 · Web marketing · Module 1

Réseaux sociaux et community management

Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)

Traité dans Engagement, formats et algorithme
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 3.03 · Création d'entreprise · Module 3

Le Pitch (elevator pitch, pitch deck)

Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)

Traité dans Pourquoi savoir pitcher ?
6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 2.05 · Performance & KPI · Module 2

Le reporting professionnel

Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)

Traité dans Fréquence, format et automatisation
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E5.07 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Le social selling et la prospection digitale

Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling

Traité dans Personal branding et contenu expert
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 2.01 · Gestion de projet · Planification

Le WBS (Work Breakdown Structure)

Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)

Traité dans Formats de présentation : arborescence ou liste indentée ?
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.04 · Marketing · Communication marketing

La conception-rédaction

Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur

Traité dans Les habillages éditoriaux : varier les formats pour capter l'attention
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P1.05 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

La facturation électronique et la dématérialisation

Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme

Traité dans Les formats structurés : EN 16931, CII, UBL et Factur-X
12 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E4.07 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Organiser un évènement commercial

Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)

Traité dans Les formats d'évènement commercial
6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.03 · Marketing · Marketing direct et multicanal

La newsletter en huit clés

Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing

Traité dans Newsletter vs e-mailing promotionnel vs trigger : trois logiques complémentaires · Les huit clés d'une newsletter performante
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 5.05 · Gestion de projet · Méthodes agiles

La rétrospective (formats et animation)

Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)

Traité dans Anti-patterns de rétrospective
7 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.07 · Management · Organisation opérationnelle

Facilitation d'atelier collaboratif

Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion

Traité dans La facilitation à distance : outils et adaptation · Cas pratiques
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.07 · Marketing · Communication marketing

Le marketing d'influence

Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023

Traité dans Les types de collaborations
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.02 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

L'organisation et les métiers de la grande distribution

Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau

Traité dans Cas pratique : identifier le bon interlocuteur
8 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 2.01 · Web marketing · Module 2

Publicité digitale (Social Ads, display et retargeting)

Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM

Traité dans Display et programmatique
6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 2.06 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

La GEPP et le dictionnaire des compétences

Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)

Traité dans Format d'une fiche compétence dans le dictionnaire
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.4 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le business model et le business plan

Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)

Traité dans Business model vs business plan : deux outils, deux fonctions
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.09 · Management · Organisation opérationnelle

La gestion des réunions efficaces

Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive

Traité dans Choisir le bon format selon l'objectif · Les formats innovants qui réduisent le « meeting fatigue »
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 3.02 · Marketing · Études de marché et veille

La veille marketing et stratégique

Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle

Traité dans Veille consommateur et e-réputation
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MKG 6.03 · Marketing · Communication marketing

Le brief agence

Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence

Traité dans Pourquoi le brief est-il si décisif ? · La structure en entonnoir : du large au précis
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 3.06 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

La clôture du projet et le REX

Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines

Traité dans Choisir le format d'animation REX selon le contexte
7 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E5.07 · BTS SAM · Gestion de projet

La communication du projet

Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux

Traité dans Cohésion et animation de l'équipe projet · Supports visuels, charte graphique et communication digitale
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.01 · Marketing · Communication marketing

Les fondamentaux de la communication marketing

Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne

Traité dans Inbound vs Outbound : deux logiques complémentaires
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 5.01 · Gestion de projet · Méthodes agiles

e framework Scrum (rôles, artefacts, événements)

Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995

Traité dans Les anti-patterns de Scrum
7 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E4.10 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Reglementation ERP et accessibilite

Définir un ERP et son classement en type et catégorie

Traité dans L'accessibilité depuis la loi du 11 février 2005
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 4.07 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

L'administration des ventes

Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement

Traité dans La chaîne documentaire : ce que chaque pièce établit · La facture : trois natures dans un seul document
10 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 2.05 · Création d'entreprise · Module 2

Le Business Model Canvas (Osterwalder)

Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur

Traité dans Forces et limites
6 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.05 · Management · Motivation et développement

Pink Drive — autonomie, maîtrise, finalité (2009)

Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink

Traité dans Les formats concrets d'innovation autonome
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 2.05 · Relation client · Prospection et qualification

Le cold emailing et les cadences de prospection

Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone

Traité dans La délivrabilité — la science cachée
12 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.08 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La sécurité et l'accessibilité des locaux

Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre

Traité dans Prouver : le registre public d'accessibilité et la formation de l'accueil
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CG P2.09 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les comptes annuels : bilan, compte de résultat, annexe

Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies

Traité dans Les situations intermédiaires : utilité et limites · L'annexe : le troisième état, ni accessoire ni facultatif
16 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 3.07 · Soft skills · Module 3

La communication écrite professionnelle

Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction

Traité dans Les écrits professionnels courants · Avant d'écrire : objectif et destinataire
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.07 · Marketing · Marketing direct et multicanal

L'analyse des campagnes de marketing direct

Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct

Traité dans L'A/B testing comme moteur d'optimisation continue
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PRO 7.04 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

L'IA appliquee au pilotage de projet

Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision

Traité dans Générer une première structure de découpage du travail
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MAN 3.11 · Management · Organisation opérationnelle

Animer et stimuler l'équipe commerciale

Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers

Traité dans Les rituels de l'animation quotidienne
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E5.06 · BTS SAM · Gestion de projet

La veille informationnelle

Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle

Traité dans Collecter, traiter et diffuser l'information · Respecter le droit et la déontologie
9 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 4.11 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Gérer un réseau de partenaires

Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)

Traité dans Informer avant d'engager : le cadre précontractuel
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E7.08 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

La communication institutionnelle et digitale

Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle

Traité dans Les réseaux sociaux · Le site web et le référencement
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SAM E4.01 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Les écrits professionnels

Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation

Traité dans Restituer une réunion : compte rendu, relevé de décisions, PV, rapport
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 13.05 · Marketing · Distribution et point de vente

Négocier en grande distribution

Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident

Traité dans La grille de lecture de l'acheteur : ce qu'il achète réellement
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 3.05 · Marketing · Études de marché et veille

L'étude quantitative

Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité

Traité dans Qualitatif et quantitatif : complémentaires, pas concurrents
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