La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
