Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
