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Fiches qui abordent la notion

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MKG 1.10 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La matrice Ansoff

Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement

Traité dans Lien avec le SWOT et la matrice TOWS
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.05 · Management · Amélioration continue et changement

Kübler-Ross et Lewin — La courbe du changement

Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement

Traité dans Cas cabinet arvest — accompagnement du télétravail · L'analyse des champs de force (Lewin)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.04 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Les cinq forces de Porter (+6e)

Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter

Traité dans Vue d'ensemble du modèle
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E7.06 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Le diagnostic et le marché de l'entreprise

Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)

Traité dans Les forces concurrentielles : le modèle de Porter
7 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 3.01 · Création d'entreprise · Module 3

Analyse stratégique (PESTEL, SWOT, Porter)

Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe

Traité dans Les cinq forces de Porter : la concurrence
6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E5.02 · BTS SAM · Gestion de projet

Le diagnostic et les parties prenantes du projet

Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases

Traité dans L'analyse des champs de force (Lewin)
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 19 · Outils transversaux · analyse stratégique

La méthode MACTOR

Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs

Traité dans Les limites du modèle
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 18 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle des parties prenantes (Freeman)

Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)

Traité dans Du modèle Freeman au modèle de salience (Mitchell et al., 1997) · Quand mobiliser le modèle ?
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 13.04 · Marketing · Distribution et point de vente

La grande distribution et les relations producteurs-distributeurs

Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur

Traité dans La régulation publique : instruments, instances et limites · Intégrés, coopératifs, franchisés : trois façons de décider
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.06 · Management · Amélioration continue et changement

Diagnostiquer les résistances (Burke & Litwin, Beckhard)

Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement

Traité dans Le modèle causal de Burke & Litwin
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.13 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'IA appliquée au diagnostic stratégique

Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)

Traité dans Le diagnostic externe
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PRO 4.02 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Le modèle de Kano et la matrice multicritère pondérée

Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe

Traité dans Origine et principe (modèle de Kano)
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TM 02 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle des 3C (Ohmae)

Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)

Traité dans Competitors — Les concurrents et le positionnement relatif
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 2.05 · Création d'entreprise · Module 2

Le Business Model Canvas (Osterwalder)

Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur

Traité dans Forces et limites · Qu'est-ce que le business model canvas ?
6 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.03 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'analyse PESTEL

Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal

Traité dans Ce que le PESTEL fait — et ne fait pas · Macro vs micro : deux niveaux d'analyse externe
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.03 · Management · Motivation et développement

Vroom et Adams expectation et équité (1963-1964)

Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams

Traité dans Vroom (1964) : la motivation comme décision d'allocation d'effort · Le test qui rend la différence tangible
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TM 16 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle Delta (Hax)

Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter

Traité dans Origine : une alternative à porter et à la resource-Based view
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MKG 1.05 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La chaîne de valeur de Porter

Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien

Traité dans Le diagnostic interne : compléter l'analyse externe
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MKG 3.11 · Marketing · Études de marché et veille

Les panels et l'analyse conjointe

Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)

Traité dans Forces et limites de l'analyse conjointe
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RH 5.02 · Ressources humaines · Développement des compétences

La gestion des talents et le bilan de compétences

Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)

Traité dans Les 2 philosophies
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PRO 1.04 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

L'analyse des exigences

Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable

Traité dans La force du format : 3 questions, 1 phrase · Le modèle de Kano : qualifier les attentes utilisateur
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RC 5.03 · Relation client · Service client & après-vente

Recouvrement et droit de la consommation

Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire

Traité dans Le recouvrement judiciaire · Cas pratique
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MKG 1.12 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'analyse VRIOVRIN

Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne

Traité dans Ce que le VRIO fait — et ne fait pas
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MKG 1.08 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La matrice McKinsey (attraits-atouts)

Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG

Traité dans Axe vertical : l'attrait du marché · Axe horizontal : les atouts concurrentiels
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MKG 7.05 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

CRM et e-CRM

Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil

Traité dans CRM ventes (Sales force automation)
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MKG 12.4 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le business model et le business plan

Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)

Traité dans Le business model canvas (Osterwalder & pigneur, 2010) · Business model vs business plan : deux outils, deux fonctions
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WEMK 2.01 · Web marketing · Module 2

Publicité digitale (Social Ads, display et retargeting)

Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM

Traité dans Le ciblage, vraie force du digital
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TM 24 · Outils transversaux · analyse stratégique

L'IA appliquée au métier commercial

Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin

Traité dans Les briques technologiques (vocabulaire minimum)
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CEJM 3.03 · BTS CEJM · Management

Le diagnostic et les facteurs de production

Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)

Traité dans Le diagnostic externe (opportunités et menaces)
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RH 2.03 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Grilles d'évaluation, biais et calibration

Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)

Traité dans La distribution forcée : arme anti-complaisance · Les limites connues de la distribution forcée gaussienne
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MAN 2.03 · Management · Communication et cohésion

DISC et intelligence émotionnelle

Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux

Traité dans Définition et intérêt du modèle · Le modèle DISC : les quatre profils
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.22 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Gérer et résoudre les conflits

Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann

Traité dans Les cinq styles de gestion (Thomas-Kilmann)
4 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.13 · Management · Communication et cohésion

La Spirale Dynamique (Graves, Beck & Cowan)

Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience

Traité dans Définition et intérêt du modèle
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.15 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Hierarchiser les enjeux

Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif

Traité dans Trois familles d'enjeux : origine de la typologie et contenu
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 14 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice de Kraljic (achats)

Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique

7 pages de cours 29 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 1.10 · Management · Leadership

Le management en environnement VUCA

Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles

Traité dans Définition et intérêt du modèle
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 2.03 · Création d'entreprise · Module 2

Le Lean Startup et le MVP

Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué

Traité dans Forces et limites de la méthode
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MCO E6.02 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Le marché et son analyse

Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique

Traité dans La structure concurrentielle : les cinq forces de Porter
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.16 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Les stratégies de croissance

Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir

Traité dans L'internationalisation : les trois voies à l'épreuve des frontières
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 6.03 · Management · Modèles et matrices managériaux

Matrice RACI et matrice parties prenantes

Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 10.2 · Marketing · Marketing B2B

Le mix-produit B2B de l'offre aux solutions

Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)

Traité dans La tarification de la solution : TCO, ROI et modèles économiques
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MKG 6.08 · Marketing · Communication marketing

Les relations presse et les e-RP

Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle

Traité dans Matrice de ciblage média · Relations presse et publicité : deux logiques complémentaires
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MKG 1.14 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'analyse et la gestion des risques commerciaux

Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact

Traité dans Identifier : cartographier les risques
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.06 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Les tests psychométriques (MBTI, PAPI, SOSIE)

Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet

Traité dans Autres outils complémentaires
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.07 · Web marketing · Module 1

Stratégie marketing digital et tunnel de conversion

Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable

Traité dans Le modèle RACE
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P6.01 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Les soldes intermédiaires de gestion et l'analyse du compte de résultat

Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade

Traité dans La répartition de la valeur ajoutée : lire un modèle économique et un rapport de force
18 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 04 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le diamant de Porter (avantage des nations)

Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques

Traité dans Évolutions du modèle : le Double Diamant
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 21 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice AttractivitéCrédibilité

Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité

Traité dans Complémentarité avec d'autres outils · Les limites du modèle
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.06 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Les stratégies génériques de Porter

Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel

Traité dans De l'analyse au choix stratégique · Comment choisir sa stratégie générique
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 5.05 · Relation client · Service client & après-vente

L'arbitrage commercial

Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)

Traité dans Situer l'arbitrage parmi les modes de règlement des litiges commerciaux
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MAN 1.07 · Management · Leadership

Le leadership authentique et les 5 niveaux (Maxwell)

Énoncer les quatre composantes du leadership authentique

Traité dans Définition et intérêt du modèle · Correspondance entre les deux modèles
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 7.01 · Ressources humaines · Théories et biais

Les biais cognitifs en RH (Kahneman, Tversky)

Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement

Traité dans Les deux systèmes de pensée (Kahneman, 2011)
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SAM E6.01 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Le recrutement et l'intégration

Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration

Traité dans Sourcer : l'offre d'emploi et les canaux
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SAM E6.08 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

L'animation des collectifs et la communication de crise sociale

Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman

Traité dans La cohésion et l'esprit d'équipe : les leviers de l'assistant · La crise sociale et la communication de crise
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.05 · Management · Communication et cohésion

Dynamique d'équipe (Tuckman, Belbin, PERMA)

Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman

Traité dans Le modèle PERMA (Seligman, 2011)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.12 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Les formes de réseaux de partenaires

Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel

Traité dans Le commerce associé : la force du groupement
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MKG 5.04 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

Le plan de lancement (Go-to-Market)

Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan

Traité dans GTM produit-led vs sales-led vs marketing-led
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PRO 7.04 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

L'IA appliquee au pilotage de projet

Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision

Traité dans Générer une première structure de découpage du travail
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 3.05 · Performance & KPI · Module 3

Le modèle EFQM et le benchmarking

Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe

Traité dans Le modèle EFQM : l'excellence organisationnelle
6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E6.06 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Le recrutement et l'intégration

Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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