Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
