La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
