La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
