La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
