La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
