Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
