La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
