Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
