La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
