La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
