La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
