La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
