Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer une immobilisation d'une charge
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
