La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
