La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
