La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
