La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
