La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
