La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
